Tiphaine Véron a 36 ans. L’été 2018, elle part au Japon. Première étape de son voyage touristique : la ville de Nikko. Le 29 juillet, après avoir pris son petit déjeuner à l’hôtel, elle disparaît mystérieusement. Pourtant, son passeport et toutes ses affaires sont encore dans sa chambre. Depuis, sa famille mène elle-même l’enquête dans un pays où l’on ne cherche pas vraiment les disparus… Quelques années plus tard, son frère et sa soeur retournent sur les lieux. Une enquête éprouvante pour retrouver Tiphaine, filmée par leur amie d’enfance.