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Sommaire

Compte & connexion

Sécurité, mot de passe, double authentification, récupération.

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur l'écran de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ? ». Tu recevras un email avec un lien de réinitialisation valable 1 heure.

Comment supprimer mon compte ?

Compte → Paramètres → Supprimer le compte. La demande passe par une vérification d'identité et une période de grâce de 14 jours pendant laquelle tu peux annuler.

Bibliothèque & calendrier

Suivre tes œuvres, organiser tes statuts, listes et favoris.

Comment ajouter une œuvre à ma bibliothèque ?

Depuis n'importe quelle fiche d'œuvre, clique sur le bouton « Ajouter à ma bibliothèque » et choisis un statut (En cours, À voir, Terminé, En pause, Abandonné).

Comment apparaît une œuvre dans mon calendrier ?

Toutes les œuvres marquées « En cours » (et les autres statuts suivis) qui ont des chapitres, épisodes, une date cinéma ou une première diffusion apparaissent dans Bibliothèque → Calendrier des sorties. Tu peux exclure certaines œuvres au cas par cas.

Quelle différence entre liste et favoris ?

Les favoris sont une collection unique pour tes coups de cœur. Les listes sont des regroupements thématiques que tu crées librement (ex. « Mangas seinen 2020 », « Animés à montrer aux amis »).

Notes, posts et discussions

Critiques, partages et réseau social ENCRALYS.

Comment écrire une critique ?

Depuis la fiche d'une œuvre, ouvre l'onglet « Critiques » puis clique sur « Écrire une note ». Tu peux noter sur 10, ajouter un avis libre, marquer ton texte comme contenant des spoilers, et publier en public ou réservé à tes abonnés.

Pourquoi je ne vois pas le post de quelqu'un ?

Les posts peuvent être publics ou réservés aux abonnés (followers). Si l'auteur a paramétré son post en « followers », il faut le suivre. Les posts d'utilisateurs suspendus ne sont plus visibles publiquement.

Comment signaler un message inapproprié ?

Sur chaque post, le menu « ··· » expose une option « Signaler ». Choisis la raison (spam, harcèlement, spoiler non signalé, hors-sujet, autre). Notre équipe modération examine chaque signalement.

ENCRALYS + (Streaming & Publishing)

Lire des œuvres originales, devenir créateur·rice.

Comment publier mes propres œuvres sur ENCRALYS ?

Depuis Originals → Publishing → Devenir créateur, active ton accès en quelques minutes : choisis de réutiliser ton profil ENCRALYS ou une identité ENCRALYS+ séparée, présente ton univers, accepte la charte, et ton studio s'ouvre. Les œuvres et chapitres restent modérés.

Pourquoi certains chapitres sont-ils en lecture limitée ?

Certaines œuvres originales ne sont accessibles qu'aux abonnés Premium. Les premiers chapitres restent gratuits pour découvrir l'œuvre.

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